1-    Sao tôi đặt hàng mà chờ hoài không thấy ai liên hệ?

Sau khi trang web nhận đơn đặt hàng của Quý khách thì chúng tôi sẽ xem và gọi điện thoại trong vòng 24 giờ, Chủ nhật và ngày Lễ không làm việc

Ngoài ra khi Quý khách đặt hàng mặc dù đã có hàng trong Giỏ hàng tuy nhiên nếu không nhấn nút Hoàn thành thì chúng tôi vẫn không thấy được đơn hàng trong hệ thống.

2-    Sản phẩm tôi chọn mua có đảm bảo đúng không?

Hiện tại trang web chúng tôi đa số có đưa hình sản phẩm thực tế nên tỷ lệ chính xác về sản phẩm khá cao. Tuy nhiên nếu sai hàng hóa, chúng tôi có đổi lại đúng sản phẩm cho Quý khách, nếu còn hàng, chúng tôi sẽ thương lượng lại sau.

3-    Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Hiện tại chúng tôi chấp nhận mua bán bằng tiền mặt lúc nhận hàng dù là ở ngoài tỉnh thành hay nội thành sài gòn

4-    Tôi thanh toán tiền rồi mà bên trang Web không giao hàng thì sao?

Hiện tại trang Web chúng tôi bán hàng đã lâu (hơn 3 năm), bán rất nhiều sản phẩm cho các Quý khách ở gần xa. Vì vậy chúng tôi không vì lý do gì mà đánh mất Uy tín của mình đã tốn công xây dựng nên. Xin Quý khách an tâm.

5-    Làm sao tôi có thể sửa đơn hàng, thêm sản phẩm vào đơn hàng?

Quý khách có thể lập một đơn hàng mới từ đơn hàng cũ (trong phần đăng nhập, có hiện thị phần Tra cứu đơn hàng -> Xem đơn hàng -> Sao chép đơn hàng này để tạo đơn hàng mới -> Sau đó chỉnh sửa lại). Chúng tôi sẽ so sánh và chọn đơn hàng mới hơn.

6-    Khi nhận hàng làm sao để kiểm tra hàng có đủ không?

Chúng tôi đều có hóa đơn ghi danh sách các loại sản phẩm Quý khách mua ở ngoài thùng (đi chung với nhãn người gởi và người nhận). Hoặc sẽ có hóa đơn trong thùng.

Quý khách nhớ kiểm tra số lượng và loại sản phẩm xem có đúng như mình đã đặt hay không. Nếu có sơ xuất gì thì quý khách liên hệ lại ngay với chúng tôi sau khi nhận hàng (nếu để lâu, chúng tôi có thể quên, rất khó kiểm tra lại).

7-     Hàng hóa của tôi có được đảm bảo khi vận chuyển không, nhất là đi xa?

Hiện tại chúng tôi đóng gói rất cẩn thận, dùng 2 giấy báo, có  giấy báo vụn bảo vệ sản phẩm dễ vỡ

Lúc đóng thùng đều dùng thùng cứng, chèn chặt. Thùng to gia cố thêm gỗ, đóng đai an toàn.

Đơn vị vận chuyển đã làm việc trên 3 năm nên rất quen thuộc với việc vận chuyển hàng . Đảm bảo an toàn.

Vì vậy sản phẩm có thể bị vấn đề gì đó nhưng không đáng kể. Chúng tôi đều có phương pháp giải quyết đền bù hợp lý

8-    Tại sao tôi thấy có sản phẩm trên web đăng giá cao hoặc bằng giá bên ngoài thị trường đang bán?

Chúng tôi hoạt động với phương châm: Đa dạng sản phẩm, phục vụ chu đáo, chất lượng sản phẩm tốt. Tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng đăng giá tốt nhất, khi nhập sản phẩm giá thấp, chung tôi sẽ giảm giá ngay trên web.